会员卡越高越好吗?
事实上,会员储值卡是指顾客将钱预付给商店,支持商店的运营,收入将通过折扣获得。作为商店的负债行为,卡金设置过高意味着你的偿还周期更长。
例如:例如:
客户A平均消费500元,每月消费频率4次。她打算办卡,充值5000,折扣50%,充值3000,折扣70%。对于皮肤经理,她应该推荐客户办理5000张会员卡,表现高,佣金高;作为皮肤管理店的老板,你想让你的客户充值多少?你也认为5000元流水店的压力吗?
让我们计算一个账户:
客人A客户消费500元,如果她办理了5000元的卡:
五千元五折,那么客户单价就是二千五十元,你需要为客户服务五个月,直到五个月后卡金消失,这笔钱才属于你。
客人A客户消费500元,如果她办理了3000元的卡:
三千元七折,客户单价三千五十元,借客户三千元,分月还两个月,这笔钱就成了店里的收入。
卡金越高,消卡过程越长,给客户的折扣越高,必然会降低你的利润率。假如你说我可以用这个价格绑定用户一年多,我也同意,但实际上愿意购买3000的客户已经同意了你的用户。在开店过程中,适当提高消费卡速度是店铺的良性经营。理论上,根据她的消费水平,5-8次消费卡将是一个合理的数据。
从财务角度来看,一般企业资产负债率的适宜水平为40%~60%。因此,对于皮肤管理店来说,预付卡总额占店铺营业额的比例也应该控制在这样一个合理的范围内。
适当的卡金有什么其他功能?
当你的一个客户因为第一次体验后觉得效果和服务到位而成为1万名会员时,在后期的服务过程中,可能会出现因为知道大单金额暂时更新卡没有希望,不能保证每次服务都能让对方满意的问题。
但如果这是一张2000元的会员卡,可能在做了四个基础护理项目或者其他大项目之后,卡消耗完了,就要做决定是否续卡,所以服务这个服务的技术人员会更加注重引导客户续费。
假如顾客不续费,至少会给出反馈,是因为技术不到位,服务不够好,还是有其他更好的选择,对于商店来说也是自省。
卡金设置应该是阶梯式还是统一折扣?
对于卡金折扣,大多数商店都采用阶梯折扣,如1000元95%,3000元88%,5000元78%。聪明的商家会设置更高的中档性价比,引导大家充值更快的消费卡,达到锁定客户的目的。
一类店铺固定折扣。例如非会员消费无折扣,会员卡统一折扣80%,不管是2000元还是3000元。当然,2000元和3000元的充值会有相关的护理其他项目的区别。
这类店主认为会员卡是一种储值行为。假如这些顾客选择在商店办卡,她肯定会认可你,信任你。给予差异性折扣是不公平的。因此,选择赠送项目来区分。只要你的技术和服务过关,这些人就会反复购买。金额小,消费卡更快,对店铺更好。
自我检查,你现在对会员卡充值持什么态度?你认为阶梯卡充值相当于折扣充值更有利于商店的发展吗?