如今人们消费水平提高，更多人在满足温饱之余，开始关注起美容养生来，在这样的消费需求下，近几年，美容护肤行业发展迅速，在国民消费市场中的占比水涨船高。虽然2020年一场疫情的突袭让不少美容护肤企业亏损倒闭，却也有一些优质企业转危为机，将线下实体产业链搬到线上，让产品更透明，受众更全面。

然而，近日多地疫情再次出现，美容行业应尽快把具体运营迁移线上，保证门店正常的运营。美容院如何利用客户心理及需求分析，把营销做到极致？

1、正确认识互联网营销，多渠道、多功能的营销方式才是美容院的经营成功之道。

比如通常不同商家的联手，或是媒体宣传，又或是朋友圈广告免费派卡，用多种互联网营销方式取代单一的线下派单营销方式，并且加以整合，效果往往更佳。

过去的营销模式，每一个美容院都是早已烂熟于心，但是相同的营销模式，往往也是有人做的成功，有的人却是难以成功的，这其中的原因，不外乎就是你对于营销所付出的多与少。

2、营销并不是表面上看看的那么简单，想要将美容院营销做好，就需要做精、做细、做到较专业。

举例来说，为什么有的美容院门庭若市，再久顾客也愿意等下去，但是有的美容院，顾客是多一分钟也不想等呢？

其实，这都是取决于美容院的服务型和技术的专业性，将服务、技术做精做细做专业，口碑自然也就出来了，顾客自然愿意光临。

美容院是一个让顾客享受的地方，不是低廉的卖场，如果美容院没有优质的服务和完善的管理，那么就算有顾客来美容院，你也没有能力留住顾客，所以美容院的系统管理是很重要的。

一个美容院顾客是否愿意光临，不仅仅是看营销活动做得好不好的，更重要的是你的美容院管理得好不好，服务好不好，技术好不好。

因此，美容院的经营者不能以这样的一种心态来看待美容院的营销，否则有再好的营销方案放在美容院也都是浪费。

3、给自己的美容院搭建一个良性循环的生态运营系统，让高业绩成为常态。

（1）客情，保障业绩的生产力。客情，似乎看不见摸不着。但又确确实实是影响美容院业绩的最关键因素。每个美容院对于客情登记的方法都不尽相同，怎样证明客情好与不好？

其实销售就是最好的证明！在美容院管理系统中，客户用持续买单来证明认可、用持续刷卡来证明信任，一个顾问也用系统中业绩来证明价值，同时也可从客情数据中分析出更高价值的客户。

举个例子，在店里的美容师从数据中有一个N年没有其它消费的老顾客，一直做耗卡项目。服务中，客人不怎么搭理美容师，但是在一次护肤中，她得知原来美容院在项目上更新已和消费者脱节问题。于是，美容院内部通过线上渠道向客户发布新项目，并发布优惠券，这一举动得到了很多老客户的信任。最后，该客户到店一次消费59800的童颜项目！

后来客户评价说：我能接受一个新的美疗师给我服务，我觉得她很认真、真诚，真心为我好。请记住，任何的用心都会被看见！

（2）让高业绩成为常态。

引客、留客、锁客”人人客会员营销闭环的重要性，打通美容院思维，利用线上营销工具设计极具诱惑的引客储值方案，会员管理以"处理"为切入点，串联起商户-顾客-员工化博弈为强社交关系，一物一码注册会员强化员工的服务意识，通过“扫码注册送礼”、会员权益设计、“员工激励红包”充分给予优惠，同时强化员工福利及荣誉感，从而快速实现会员管理提供顾客复购率从而降低商户经营风险。

德尔实管理系统促进客户转介绍，引爆口碑营销，提高客单转化自主设置推荐层级，结合拉新佣金、消费佣金等多种激励模式，激活会员参与分享拉新，利用朋友圈分享推广链接，迅速扩大销售渠道，全员营销一触即发，快速引爆口碑营销。

除此之外，会员变“推销员”，客户快速裂变增长发放积客券，使路人变新客，新客变老客，老客带更多新客，高精准的拓客模式，拓客、锁客、留客、客带客一步到位，实现客户裂变式增长。