场景一:

美容师:xx姐，您好!我是xx店的xx，最近还好吗?

顾客:还好!

美容师:今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)

顾客:今天我没空呀!我有事!(根据顾客的语气来判断她的真假性)

美容师:xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟，您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐!您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。(笑语)顾客:那几点钟啊!

美容师:xx姐，你xx点过来吧!那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，(语气要略带肯定)我也好为你做充足的准备!顾客:好的，到时候见。

美容师:好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快!再见!

场景二:

美容师:xx姐，您好!我是xx会所的xx，最近还好吗?

顾客:还可以吧!

美容师:今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)

顾 客:今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧!(根据顾客的语气来判断她的真假性)

美容师:xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，(语气要诚恳)

顾客:知道了，谢谢关心!

美容师:那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体，

顾客:好的，谢谢!

美容师:好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快!再见!

备注:

1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。

2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。

3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。

4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强，调下次要准时按预约的时间来做护理。