沉住气做出效果

客户要的是效果，是皮肤管理中心确确实实帮助他们解决皮肤问题。皮肤管理师用专业水平和更好地服务，解决一个个皮肤问题的过程中，获取客户对我们品牌的信任与认可。就是在这样的过程中，皮肤管理中心慢慢沉淀忠实品牌客户以及高黏性客户。
她们的好皮肤是我们杰作，她们复购是对我们的信任，她们带朋友进店是帮我们做宣传、做品牌。
品牌口碑的建立是长期必做的事情。一旦门店形成有口皆碑的好门店，那客户会自己找上门、加盟商会自己找上门。
做口碑并不是低价推销活动，而是真真实实管理效果呈现和高质量服务，获得客户十分的满意与认可。但这一切又要回归到皮肤管理师身上。

精通各种问题肌肤管理

皮肤管理师不仅要精通各种产品、仪器搭配方法并定制私人皮肤管理，而且还要知晓各种问题皮肤的发病机制及形成原因。
前者在很多培训机构都能轻松学习到，而后者则需要皮肤管理师长期学习、积累经验获取。越来越多学医的人投身美容行业，她们拥有较完整的皮肤理论知识、知晓各种问题皮肤发生机制及形成原因。加上客户对皮肤管理的认知越来越高，如果你不在学习，那么在未来你可能会被淘汰。

了解皮肤问题发生机制

我们可以针对性选择合适产品、定制管理疗程；了解皮肤问题形成原因，我们可以纠正错误生活习惯或护肤习惯，可降低皮肤问题加重或诱发。

我们都知道晒太阳会变黑。晒太阳是原因，结果是晒黑，而发生机制是紫外线对皮肤造成伤害、增强了酪氨酸活性，刺激黑色素细胞分泌黑色素并转运到皮肤上。
我们常用的美白产品，主要是作用于抑制酪氨酸酶活性和阻止黑色素转运。而用防晒霜、遮阳伞等则是对抗紫外线，降低和预防皮肤被晒黑。你明白为什么要学习皮肤问题发生机制及形成原因了吗？

专业知识通俗化

当然，我们与客户商谈过程中，讲皮肤专业知识，客户可能听不懂。所以我们要把专业知识通俗化，让客户听懂并相信我们的能力。
皮肤管理师可以从这几点入手：

1.从客户角度思考问题、输出内容，这样客户更容易接受。

2.与客户沟通过程，我们尽量提炼出要点。

3.对客户好的习惯给予赞许，对客户坏的习惯给予委婉指出纠正。

4.适当夸赞客户，可拉近客户与我们之间距离。但不要夸这些跟美容无关。

5.商谈过程中，尽量不要用专业皮肤管理术语，最好能通俗化讲解。

其次，我们还可以用以往真实案例展示获取客户信任，并科普皮肤管理知识、帮客户正确认识皮肤管理，这远比一个管理疗程更有价值。