开皮肤管理店,卡项如何制定才能吸引客户

浏览次数:696 时间:2021-06-16 18:19:07 来源:莫娜国际

首先,设计项目的目的是什么?有人认为产品是卖给客户的。错误,产品不仅仅是向顾客销售产品,重要的是如何重复购买——重复购买。真正做好产品,就是把自己的产品卖给100个客户,满足他们的需求和回购,让这100个客户介绍100个新客户,让新客户继续回购。

过去人们关注的衣食住行,如今,美已成为一个刚刚需要的市场。美容行业,有三家万亿美元的企业,生美、医美、大健康,这是所有行业都没有出现过的。而且这80%的利益都产生在生美中,怎样才能挖掘出这些利益呢?这取决于项目设计。

想知道企业需要什么产品,什么产品是鸡肋产品,就要淘汰。开店一定要明确,不是所有的项目都能让你赚钱,满足你的流量需求。

因此,我们首先要知道,我们的企业定位有70%的客户群,他必须是企业的底盘,用什么样的产品先满足70%的客户,做好底盘建设。接着,你要想,一家商店还是有顾客买得起鲍鱼的,那你就要想想,哪30%的顾客,是你要重点培养的,能成长的。

吃鲍鱼的顾客,不要让她吃粉丝。但吃粉丝的顾客,你就让她经常来吃粉丝。

因此,在做品项搭建时,一定要有拓流锁升的思考。了解哪些产品可以用来做流量,做普及;哪些产品我一定要有利润空间,我要做业绩;哪些产品我用来纯利润。

那么如何设计不同的卡项呢?

因此,在做品项搭建时,一定要有拓流锁升的思考。了解哪些产品可以用来做流量,做普及;哪些产品我一定要有利润空间,我要做业绩;哪些产品我用来纯利润。

拓客卡。

对新来的顾客来说,他要的不是效果,而是体验。选择拓科项目,一定要选择体验最强的项目。很多企业可能会像以前一样想着今天让你看到效果,做个肩颈,说疼就不通,然后客户就被叫了。但是效果是有的,客户基本不会再来了。虽然有效,但大多数人无法接受这种疼痛。

尤其是新时代的客户。

所以我们在选择拓科项目的时候,第一个核心叫体验,然后考虑这个项目是否有特色和核心竞争力。我们必须做到人无我有,人有我优,人有我优。因此选择拓客品项,一定要定位,我们的标签在哪里。

留客卡。

留客卡要为客户提供极致的性价比,价格不能太低,因为你用580、680卡留下的客户再升级的概率很低,十个人中有一个升级到一万元是极其可取的。

因此,留客卡不能太低,至少在1980-3980之间。但留客卡内容很重要,内容要让顾客觉得不单一,要让她觉得特别划算,所以,建议使用1+N。

什么意思?要有一个面部基础项目,一个有特色的身体项目,或者一个不同的升卡项目,把这些项目组合起来打包,本来可能价值6000多元。现在你只卖1980,她会觉得特别值。

但你再卖十次肩颈,十次脸,你会发现580,680真的是在做无用功。

锁定客卡。

还发现了一个问题,就是做一年无限次卡,有些客户因为买了一年无限次卡,一年不能达到30次以上,反而满意度下降。

当然也不能因此说不限次卡不合适。有些商店特别适合,比如小区型商店,人流本来就很大,很适合。但是如果在大商圈的地方,可能不合适。

那么,如何调整呢?只是次数有限,但次数很多。以前我们都说一年48次8800次,所以我设置了60次,但是60次不是单一的项目,有脸,有身体,有基础。我想让客户觉得价格低,但是频率高。每次她来,她的客户订单都会提高,因为她每次来的翻床和员工的时间流量是一样的,所以要想办法让她每次来都增加项目数量。

换成60次后,以前无论做三四百个客人,一次做三个项目都是很划算的,但实际上,60次每次做三个项目,只需要20次就可以完成。她的卡消耗频率大大提高。因此在锁客卡中,建议大家可以做这样的微调。

记住一个原则,只有30%的客户会成为你的升级目标,并不是你所有的客户都是你所有项目的目标。

升客卡。

没有哪个企业的产品能保持不变。我特别支持一个企业每年更换一个产品。你应该每年更换你的鸡肋产品,去除它们。

所以,我们要注意的是,在特色产品中,究竟应该引进哪些产品?如果客户满意度高,可以做回购,可以让员工销售,可以叠加培育项目,这种特殊项目不能更换。换什么?有需求、有时效、效,需要跟风,有新概念,有新信息。

基础客户的延伸锁,老客户如何深挖产品的延伸锁。

基本客户的延伸锁,即外拓。许多商店一年到头都在想我怎么做拓客,所以拓客卡的价格也是五花八门。但当我做了一家时候,我发现我们不能总是卖低价,也不能从一开始就卖高价,对吗?当你的新店开张时,无论你是大会所还是小会所,新店开张只有一个原则:怎么会有人来?

新店的卡一定要保证你的卡能让人流进来。因此,给大家一个想法,就是新店可以设计38、28元的拓客卡,但必须规定,三天内到店消费,目的是保证流量。对于老店来说,有一批老会员的时候,特别不能搞低价,因为你所谓的低价进来,你花了太多时间和精力给老客户,导致老客户服务质量下降。因此,对于老店来说,新客卡最低也要到98元左右,甚至198,298元。

因此,定价非常重要,它可以直观地看到你的商店缺少什么。您是缺少大量的底盘,还是缺乏有效的客户?

假如你的店本来就在经营,你卖10块,20块的拓客卡,我是有钱的顾客,我不会进去,我怕你的产品有问题。由于顾客总觉得,天下没有白吃的午餐,便宜一定没有好货嘛。但是,开业不同,我们需要人气,所以定位不同。

那么,如何升级老客户特色项目的升级卡呢?

一般建议做区间。以前我们都固定死亡,一个疗程可能会上升8800。现在客户越来越注重体验和个性化,那么为什么在特色项目的调理中一定要强调一客一营销的策略呢?因此,在升卡项目中,我们不建议做固定,而是做递进区间。

例如,一个项目,卖完我升,升的时候从8800-39800,根据客人的问题做个人裁缝,做她的个人包装价格。

总而言之,看好自己池塘里的鱼,守好自己篮子里的菜。


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