皮肤管理加盟是直接销售美容服务以及美容产品的场所，那皮肤管理加盟销售工作的完成，有赖于美容师销售行为以及顾客消费行为之间关系的正常化。美容师如果能够在工作中准确地把握顾客的消费行为，不仅有助于稳定和提高个人的销售业绩，同时也可以使美容销售更具针对性，从而节省自己的时间和精力。根据美容顾客消费行为特点，我们将上海皮肤管理加盟中经常接待的美容顾客分为五以下，五大类型及所需行，可有可无型，讲面子，行渐进性以及免费行第一种类型所需型。这类顾客多属于有严重皮肤问题的女性，其中以中年女性已婚妇女居多。由于家庭环境以及经济条件所限，消费时常表现如下行为特点。

第一，对改变皮肤及机体的现状有极其迫切的需求。

第二，对美容效果以及显效时间非常注重，但对价格不太关心。

第三，购买或者接受服务之后会对效果极度观察。

第四，一般情况下，此类顾客可以坚持消费，但必须以效果论成败，且不论效果满意与否，均会主动对外宣传。

针对这类型，我们提出的销售建议是，这是一群最具两面性的顾客，一方面肯花钱消费容易受到宣传的诱惑，而另一方面则以自己的标准观察效果显示出极其强烈的不稳定性，是最容易与皮肤管理加盟发生纠纷的顾客群。

因此，在向此类顾客推销产品时应该注意以下三点。

• 对美容效果的评价，务求留有余地先升温后降温，以期换取对方的信任。
• 此类顾客一般都具有较强的鼓动能力。
• 由于此类顾客多关心效果，而对价格不太关心，在销售时可以采取以价格论成效的方法推销高价位服务，但要一定保证质量

第二种类型是可有可无型，这类顾客年龄大约在25岁到35岁之间。没有明显皮肤问题的女性，由于其对改变皮肤现状没有迫切需求，消费行为大多表现为以下三点。

第一，美容消费多以体会为主，大部分消费为初次消费或者是一次性试探性消费。

• 消费比较随意，没有明显的目的性，常有从重心理，容易被美容师说服。
• 消费时间，地点，金额不确定，带有明显的推迟性。针对这类型，我们提出的销售建议是可有可无型顾客是很容易被美容师说服的一类顾客，但由于其消费带有一定的随意性，因此首次服务的效果和沟通就显得十分重要。

在为这类顾客进行服务时，应该着重引导其成为皮肤管理加盟的长期顾客，接受长期服务，而不是推销暂时性的客运产品。第三种顾客类型是讲面子型，消费中讲求面子，是单身女性以及白领阶层的最大特点

其消费常以满足个人球衣以及提高社会地位的心理为主，对于美容实际上并无迫切需求，其行为特点是以下六点。

• 消费选项一般以高档保养型护理为主。店消费时对服务要求比较严格，不要求的消费较容易被说服。第三，自尊心比较强，对美容知识似懂非懂较容易被说服。第四对价格比较敏感，但一般还可以接受地五常在短时期内进行大量消费。第六多为群体消费消费时具有攀比性。那针对这类型顾客，我们提出的销售建议是高品质的产品服务以及价格是与此类顾客地位和心理相适应的。另外，群体性消费中的攀比性也为进一步扩大销售提供了条件。第四种类型事件进行，是以成功女性，中老年女性以及小区居民为主的消费人群，由于其普遍具有内向稳重的性格特点，因此消费行为也具备了典型的性格特征。第一，逐渐消费逐渐了解，寻求对人的了解以及自我心理上的放松。
• 对产品品牌价格不太关心，只是注重心理的满足和沟通，常指定服务者为其服务。

第三，消费价格高低不等，但消费金额相对稳定，一般可持续消费时间，但其消费数量不宜扩大。第四，消费时长有隐蔽性消费的要求。针对此类型顾客，我们提出的销售建议是，这是美容师最应该尊重以及爱护的顾客群。由于其消费及其稳定，因此这一群体是维持上海皮肤管理加盟基础销售额的关键，拥有的渐进型顾客越多，销售基础就越雄厚。另外，这一群体还是上海皮肤管理加盟口碑传颂，以及新产品推广使用的重要群体，也是宣传费用最低的群体。

第五种顾客类型是免费行，这是唯一不需要销售建议的群体。由于他们与皮肤管理加盟老板有着某种特殊的关系，在消费中，此类人群常表现出明显的极端化特点。

第一，消费太个方面或十分强硬，满不在乎和温柔，体谅，不好意思。

第二消费价格方面或十分昂贵，或者是以满足基本消费为主。综上所述，掌握顾客消费行为特点是皮肤管理加盟有效的进行美容销售的一个重要环节。

应当指出，门院中的一切经营管理措施都是为了提高每月实际消费水平而服务的。优秀的皮肤管理加盟管理者首先应该是一名优秀的培训老师，只有在实际工作中不断帮助指导员工发现并总结经验，才能更好的提高每月的社会效益以及经济效益。

本文出自：莫娜国际 皮肤管理加盟

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