1、理解项目的核心目标
在制定皮肤管理项目时,一定要考虑皮肤管理店有几张床,因为可能会影响店内客流。
同时,我们必须知道管理项目的核心目的是什么。同一个补水管理项目是集中角质补水管理还是促进皮肤深度吸收营养,实现深度补水管理。
2、了解客人喜欢的项目
皮肤管理中心和美容院必须了解周围客户的爱好,对哪些项目更感兴趣。
比如客户经常做的管理项目,说明项目管理效果更好。把这个项目包装成明星和特色项目,然后通过这个项目引导客户体验其他项目,让客户重新认识皮肤管理,了解店内其他项目的效果,带动其他项目的消耗。
3、定制专属明星项目。
在定制明星项目时,项目单价要符合大众消费水平,而不是单一针对某一类人群,做到正好满足客人的心理价格,买得起。
而且项目效果要突出,能让顾客感受到管理前后的皮肤变化过程,更能加深顾客的印象,更好的留住顾客,促使他们二次进店。
例如在一些VIP/特殊项目中,可以指定店长、老板、更权威的皮肤经理管理客户,然后将术后修复和基础管理交给店内皮肤经理进行操作,产生项目管理的差异,形成不同的档次感,让客户觉得很专业。
4、设置比较项目。
除了这个明星项目,皮肤管理中心还需要定制一些高级贵宾项目和低级项目,给他们更多的选择,尽可能满足每个人的需求。
同样的补水管理,分为基础补水,中级补水,高级/VIP补水管理,名字要好听,又要突出管理效果,感觉更有档次。
而且在管理上,一般采用从基础管理到中级、高级、VIP等项目来管理客户,让客户见证管理效果,更好的留住客户。
简单地说,我们要从顾客的角度出发,思考问题,顾客需要什么项目,我们管理是否能解决他们的问题,项目价格是否大众负担得起,同一项目的阶梯设计是否感觉更有档次,管理后顾客是否满意等等,这样才能使店内顾客持续自然成长,更快地获利,成长。
如果不知道具体操作,可以参考周边成功的美容院和皮肤管理店,借鉴他们的项目定价思路,然后慢慢修改,直到完全满足我们店客户的需求。