美容院加盟连锁店的经营管理是从了解客户开始的

    美容作为一个服务行业，以顾客为上帝，顾客的需求成为美容院的支撑。美容院经营者必须了解目标客户，了解不同市场的特点，规划以客户为中心的经营理念和模式。随着美容行业的不断发展，美容院加盟商的竞争越来越激烈。哪家美容院加盟连锁店比较了解客户的喜好和需求，能够获得一次机会，在市场上赢得优势。

    美容院对顾客的管理是从了解开始的，了解顾客也是从很多方面开始的:

    首先要了解的是客户的个人情况，包括客户的姓名、出生日期、大概从事什么行业、家庭等。要把握分寸，避免过分理解细节，否则容易引起客户的反感。了解客户的个人情况可以帮助我们了解客户的消费能力，有利于美容院合理定位客户，为客户推荐更合适的服务。

    其次了解客户的身体状况和美容周期。顾客去美容院享受美容服务，但也是根据自己的健康状况和美容需求决定的。尤其是现在的高科技美容项目，对操作人群的身体状况有一定的要求。比如三高患者，近期手术，经期妇女，孕妇等。大多不适合操作一些高科技美容仪器。美容院要在了解顾客身体状况的情况下提供服务。通过客户的美容周期，美容师通过了解客户以往的美容项目和美容院产品，更方便对产品和项目进行分析和推荐。

    然后就是了解客户的性格，爱好，行为习惯。了解客户的性格是外向还是内向，更好地回避客户的敏感问题，将有助于沟通方式和销售方式的采用。了解顾客的喜好，便于美容师促进沟通，拉近与顾客的关系，更好地形成良好愉快的服务氛围，提高顾客满意度。了解客户的行为和饮食习惯可以帮助我们了解更多皮肤问题的原因，更有利于分析和解决客户的皮肤问题，也可以通过对客户饮食习惯和饮食习惯的一些健康建议，让客户感受到关怀和专业。

    最后是了解客户的变化。客户的个人情况会随着时间而变化，尤其是工作生活环境。通过分析客户的变化情况，更容易找到决定客户消费、留住客户、培养客户忠诚度的需求点。

    美容院往往以人为本，人文关怀是美容院必须体现的内容，其核心是满足顾客。美容院是靠客户来经营和发展的，所以要对客户有深入的了解，了解客户的情况和需求，更好的服务客户，尽可能的提高客户满意度。这就是美容院加盟连锁店的运营方式。