男士美容院加盟店如何抓住顾客的心？

    一、收集资料。

    第一次访问的顾客应该填写顾客的基本文件，但是很多顾客不想填写，男士美容院可以通知顾客制作文件的好处。例如，你的电话、你的地址、明确下一个服务时间等最大的好处是我们追踪服务。特别需要说明的是，顾客的生日打电话通知顾客免费享受服务。这样，顾客就会填写基本文件表。

    二、联系顾客。

    说到男士美容院加盟店的基本业务要求，顾客生日时可以打电话或发送贺卡表示关心，定期发送最新的美容资料和店内活动内容资料。另外，如果能在特别的节日送礼物的话，顾客会感到温暖，在看不见的情况下也会接近这家店和顾客之间的感情和交流，在进行打折活动的时候必须马上通知顾客。

    三、把握顾客的心理。

    要掌握顾客的心理，不仅可以在工作中与顾客交流，还可以用意见卡调查。

    事实上，一般客户的心理都希望在同样的价格下获得最好的服务。特别是在消费文化成熟、顾客识别能力越来越强的今天，人们的观念从为了将来而储蓄变成了享受每天的生活。对美的追求不再局限于过去简单的技术服务，他们希望获得美容、养生知识。另外，年轻男士追求精神舒适的标准有越来越高的倾向，年龄越大的男士越想过平淡的超品质生活，对于年龄水平不同的男士，经营者必须提出不同的方案来迎合顾客。

    如果你不太了解顾客的动机，你应该通过问卷调查找出商店吸引顾客的地方和未来应该努力的方向。

    四、防止、降低客户损失率。

    男士美容院加盟店在努力改善与顾客的关系，为顾客提供满意的服务时，一般男士美容院将顾客视为满意的顾客，这是不全面的指导思想。一些优秀、开拓性强的男士美容院竭尽全力与顾客形成牢固的合同和忠诚的关系。过去，许多男士美容院加盟店总是忽视顾客。因为很多顾客依赖知名度。店内外装饰和没有多馀的产品、技能提供，服务质量要求下降。现在市场竞争迅速增长，男士美容院需要充分认识顾客满意的时代已经过去了。如果你的走廊和美容院每周能损失100名顾客，同时又能获得100名顾客，你可能认为销售额仍然令人满意。但这只是一种高收入低收入的现象。获得新的100名顾客必须投入广告、宣传、转让利益等活动。吸入的新客户的成本远远高于对老客户的再让利。降低失去客户的损失率，成为我们管理客户的重要环节。