皮肤管理店如何培训管理员工？

    皮肤管理培训是一个持续的过程，通过改变态度、知识和技能来强化或改善一个人的行为或表现，从而达到皮肤管理店的目的。

    一、培训类型。

    1、岗前培训

    岗前培训是指美容师到皮肤管理店报到后需要岗前培训。通过本次培训，新美容师应初步了解皮肤管理店的基本概况、员工守则、岗位职责、促销及应对技巧、皮肤相关常识、服务及推广常识等。

    新美容师上岗后，店长要做好后续工作，确保员工能够按照公司制定的标准工作。如果发现员工半个月后还没有“开始”，或者经常出错，店长应建议员工重新培训或调动，以免影响服务质量。

    2、在职培训

    员工上岗后，店长要定期利用业余时间(或空闲时间)集中或分岗培训美容师。

    在职培训是一项经常性的工作，它关系到美容师的销售业绩和社会形象，以及公司的整体形象和品牌的附加值。所以店长有责任把美容师建设成一个“学习型组织”。因为，没有持续的岗位培训，就没有服务质量，没有服务质量，就没有竞争力。

    二、训练方法。

    1、在经理或师傅的指导下指导学习；

    2、到相关行业门店参观学习；

    3、店内开展互教互学的“兵教兵”活动；

    4、公司派老师或集中请老师讲课；

    5、选派优秀美容师到公司总部或相关机构、学校进行培训；

    三、培训内容。

    1、实习皮肤管理店项目相关技术；

    2、客户接待及应对技巧，销售秘诀；

    3、皮肤管理店铺产品一般制造标志及相关知识；

    4、皮肤管理店的经营理念、店规、店规、店员行为规范；

    5、个人服务质量和客户投诉及处理技巧；

    6、应该知道的应该是其他相关常识。