首先在
皮肤管理店里面我们都知道美容师的销售成为一个门店里边盈利的最重要的环节,有很多的时候皮肤管理的店长/老板 他比较着急就是我们的技术我们的产品都是一流的 但是我们的成交而却屡屡的不尽人意。
这是为什么呢?其实在这个方向呢 销售它并不等于你的能力 他也不等于你的产品 也不完全等同于你店面所处的位置,其中最重要的一个环节就是把话说出去把钱收回来
话术顾名思义他就是讲话的战术、讲话的策略、讲话的方式方法技巧,比如说很多时候在美容师去接触到顾客的时候邀请到顾客去办卡。
1.顾客回:我没有钱,我就是来体验的我没有钱。那么这个时候我们该怎么说呢:哎呀,姐怎么能没有钱呢。如果这样说的话就会显得特别的平淡 特别的不专业。
这个时候我们要在他没有钱的基础之上要给他去讲,你愿不愿意花钱。其他他不是没有钱而是不愿意去花钱 如果他不愿意去花钱的时候 我们就要去告诉他为什么我们一定要花这个钱。
简单总结:
我特别能理解你的感受,特别是关于钱的情况,我发现我们基本的保养护理每天花不到一包零食的钱,也就是一天最多也就10元,每年也就3000多,姐咱们女人呐,不能为钱而活要为美丽而活啊。钱是创造财富更要创造价值。不然的话可是钱在银行人却在天堂,姐你一点要花这个钱。
那么他听到这样的话的时候呢 他也就突然间会发现其实这个钱如果花在自己的身体上 花在自己的面部上 花在自己的皮肤上其实也是更好的
2.当然他还会说 我没有时间 我很忙。
哇,太好了我就喜欢和忙的人合作 她们往往都非常非常有能力,当然你知道利用我们的有效时间,姐 现在如果不注重肌肤的保养一心做事业将来在这个方面可能 花更多的时间的,另外的不规律的生活 过度拼搏会导致皮肤黑黄衰老色斑,如果我们不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果 强女人也要好好的注重自己的身体呀,好的面子如果你同意我就会合理的帮你安排时间 通过预约 让你花更少的时间来呵护你的肌肤你看这样好吗。要给客户下危机感,让她感受到我们的产品能够改善保持维护好他的肌肤。
3.她也许还会说她现在使用的是世界名牌 我才不相信你呢。
哇太好了 你用的是国际的大品牌,我也听过这种产品确实不错,但是我特别
想要您的理由是因为一个产品呢 如果他使用的就了呢 他就会出现饱和的现象就像我们经常吃东西一样 有时我们还要换个口味呢你说是不是调整饮食结构可能会更科学更全面所以呀我们不管是山珍海味吃还是吃点农家了 我们这个品牌呀目前一定是最新科技的结晶 不过您可以给我们一个尝试的机会,因为有句话适合自己的才是最好的。这样的一段给我们切切实实的去感受到即使他使用的是名牌 即使没有名牌的价格高价格贵 但是我们可以从另外一个方面去告诉他您可以给到我一个机会 让我们进行专业的皮肤管理师,为您量身定做您的皮肤护理方案 也许这些会比你的名牌产品更有效。
因为有句话这么说的:适合自己的才是最好的。
4.也许她还会说 我不会听你推销产品 你们的产品好与坏和我没有关系。
姐,我不是在做推销,我是在讲美容护肤知识,正确的护理方式 我希望通过沟通交流 引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲 :姐,我希望你能把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍的销售员,我的手机24小时为您开通,你的电话号码是多少。希望你能够
皮肤管理容颜美丽上得到我的帮助。
可以很客观很客套的给予到顾客不反感的方式,让顾客去接受你去接纳你。利用我们专业的护肤知识,正确的护理方式通过潜意识沟通法则 然后令他感觉到我们讲的话是非常落地诚恳认真并且最主要的就是负责任。
5.顾客也许会这样说产品怎么样 我怎么出来都没有听过
哇 姐 你真的是一个很严谨很谨慎的人呐 我说什么都没有用。你只有亲身体验了才知道,事实胜于雄辩 谁说了都不算 皮肤自己说了才说了算。那么你看我手中的这本时尚杂志,我们的产品源自于法国,在过去有30年的发展历史,发展迅猛 因为拥有了上千家加盟店 几十万的消费者。培根也曾经说过呀 存在即是合理呀 我们自己的自信 自信的女人才最漂亮。我对我们的产品超级的自信 相信一定能够帮到您 。姐,您看您是支付宝还是微信呀。替他下结论付款介绍推崇我们的产品
我们不是让你天天来,1个月抽出2-3次就可以了,并且时间由你来安排,我们办了卡以后呢, 你就有属于你自己的美容师了 他唯一的工作就是提醒你按时来着美容定期的给你的皮肤做护理 以及讲解护理皮肤、管理皮肤的专业知识,到时候你来他都叫你来呢。口气一定要坚定 而不能用中性的语言替他下结论 ,整理属于他自己的时间