皮肤管理中心，激活沉睡顾客的具体方法

激活沉睡顾客时，要了解顾客各个方面的感受，分析了解清楚，顾客为什么不到店里，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传。

第一，在顾客面前刷存在感，顾客为什么要找你？也就是说，我们要给顾客一个找上门的理由，所以，当顾客不主动找你时，你就要可以的去制造一些机会让顾客来找你。比如，经常在顾客面前刷存在感，如果你加了顾客的微信，不妨经常在自己的朋友圈发一些养生知识，或者把内容直接发送给顾客，又或者经常评论顾客的朋友圈，也可以给顾客发出问候短信等等。

第二，主动关注顾客，一般顾客都是比较被动的，所以相反我们就应该主动些。比如，直接询问顾客，张姐，自从你在我这里办了美容卡之后就没有来过几次，怎么了，是不是我们服务不到位，如果是的话，您一定来给我们说明哦。

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第三，给顾客送去好处，比如，店里举办了保养护理沙龙，咱们可借此机会邀请顾客参与，主动联系顾客，告诉顾客活动是免费供应的，说明活动能给带来顾客的好处。比如，美容院引进了前所未有的高端仪器，邀请顾客免费前来体验，等等。

第四，给顾客制造惊喜，比如说，节假日给顾客送去礼物，或者，快到顾客的生日时，给她举办生日party，又或者凭会员卡到店免费领取礼物，给顾客制造各种惊喜。

第五，奖励到店顾客，对到店的顾客进行奖励，并寻求他们的帮助，做口碑宣传，邀请老顾客，或者带新人来店的顾客，再进行转介绍的推荐。

第六，制造顾客离店的障碍，一个保留和留住顾客的好办法就是制造顾客离开的障碍，使顾客不能轻易的去竞争对手的店里去消费，所以我们要不断的创新，改进技术手段管理方式，提高顾客的转移成本和门槛。从心里因素上和顾客保持亲密关系。

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